WooCommerceで顧客レビューを手軽に収集し、マーケティングに活用できる便利なプラグインがあります。その名も「Customer Reviews for WooCommerce」。今回はこのプラグインの特徴と、活用するメリットについてご紹介します。
https://wordpress.org/plugins/customer-reviews-woocommerce
Customer Reviews for WooCommerceプラグインの主な機能
Customer Reviews for WooCommerceは、WooCommerceストアにおける顧客レビュー収集と活用を徹底的にサポートするプラグインです。
- 自動/手動によるレビュー依頼メール送信
- 強化されたレビュー投稿フォーム(画像/動画添付、評価項目の追加など)
- Q&A機能で商品への質問を受け付け、回答を表示
- Google Shoppingなどとの連携でSEO対策
- レビューのインポート/エクスポート機能
特に注目すべき点は、レビューに画像を添付できる点、GoogleショッピングやQ&A機能との連携により信頼性が高まる点、さらにはレビュー投稿者への割引クーポンの自動発行により顧客ロイヤリティを構築できる点です。加えて、30か国語に対応し、すでに6万を超えるストアに導入されている実績があることから、グローバルで高い評価を得ているプラグインであると言えます。
簡単な使い方
- プラグインをインストール&有効化
- 設定どおり、顧客にレビュー依頼メールが自動送信される
- 顧客がフォームから手軽にレビューを投稿可能
- 店舗側でレビューを確認し、公開/非公開を設定
Enable Automatic Reminders
レビューの送信への招待を含む自動フォローアップ メールを有効にします。
顧客が注文を完了した後、設定した一定期間が経過すると、プラグインが自動的にレビュー依頼メールを送信することができます。
顧客エンゲージメントの向上
レビューを投稿する顧客は興味関心が高く、リピート購買のロイヤリティも向上します。Q&A機能で不安を解消できるのも大きな利点です。
SEOとコンバージョン改善の効果
Google検索やShopping広告で商品の信頼性が高まり、クリック率が向上。加えて、レビューにはSEO効果も期待できます。
ロイヤルカスタマー構築とプロモーション活用
レビュー投稿者に割引クーポンを進呈できるため、ロイヤルなリピーターの獲得が可能に。またクーポン配布でプロモーション施策の一環としても活用できます。
まとめ
「Customer Reviews for WooCommerce」は、顧客レビューを簡単に収集し、マーケティングに有効活用できる高機能プラグインです。WooCommerceストアにおける顧客のレビューを引き出し、マーケティングに活かすための強力なツールといえます。レビュー機能を拡張したいストア運営者に便利なプラグインです。